| До беременности | Беременность | Роды | От 0 до года | От 1 до 3 | От 3 до 7 | Старше 7 | Детское питание | Братишки-сестренки | Семья | Досуг | Библиотека |
Наши партнеры |
Подготовка к родамРейтинг отечественных роддомов напугал чиновников В России была предпринята первая попытка составить рейтинг медицинских учреждений. На прошлой неделе состоялась презентация справочника «Как безопасно родить в России» – издания, представляющего достаточно полную информацию о родильных учреждениях страны. Информацию, которая до сегодняшнего дня вообще была доступна только работникам системы здравоохранения. Инициаторами создания данного справочника выступили общественная организация «Лига защиты пациентов» и Росздравнадзор.Плоды совместной работы чиновников и общественной организации получились весьма впечатляющими. Однако, насколько данный справочник окажется полезным с точки зрения его практического применения, ещё большой вопрос. Конечно, нельзя не отметить, что впервые в нашей стране появилась открытая и, что немаловажно, официальная информация о состоянии родильных домов. Однако рассчитывать на её полноту едва ли можно. Достаточно сказать, что подавляющее большинство столичных родильных учреждений вообще отказались предоставить какие-либо сведения о себе. По официальным данным российского Минздрава, на каждую тысячу новорождённых приходится 10 смертей. За последние семь лет 25% родов проходили с осложнениями, в 15% случаев было необходимо хирургическое вмешательство и ещё 15% новорождённых детей имели врождённую патологию. Примечательно, что, даже по официальной статистике, только в 15% наблюдается нормальное течение родов. Идея составления рейтинга российских роддомов появилась у чиновников Россздравнадзора ещё в 2006 году. А в сентябре прошлого года на официальном сайте ведомства должна была появиться полная информация о состоянии родовспомогательных учреждений. Однако тогда работа так и не была закончена: очевидно, в самой системе здравоохранения достаточно противников того, чтобы информация о работе больниц стала достоянием потенциальных пациентов. «Пока пациент у нас не будет сам выбирать учреждение и тем самым определять качество предоставляемых услуг, до тех пор нельзя говорить о формировании каких-то конкурентных моделей. Не Лига защиты пациентов должна формировать рейтинг того или иного медучреждения», – убеждён гендиректор Республиканского центра репродукции человека Андрей Акопян. По его словам, едва ли путём «навешивания ярлыков» можно определить, какой роддом хуже, а какой – лучше. Кроме того, госучреждения борются за потребителя административными методами, что естественным образом работает против пациента. Сразу оговоримся: в этих словах есть доля истины. Ведь сегодня подавляющее большинство родильных домов являются участниками нацпрограммы «Родовой сертификат»: то есть чем больше рожениц выберут ту или иную клинику, тем больше бюджетных денег поступит на счёт учреждения. Но есть и обратная сторона медали. Сегодня российским роддомам действительно есть что скрывать. Так, по данным Минздравсоцразвития, уровень материнской смертности сегодня составляет 22 на 10 тыс. живорождённых. Для сравнения: ещё в 2000 году этот показатель равнялся 40,3. И хотя положительная тенденция налицо, цифры всё ещё очень далеки от идеала. В частности, в Норвегии и Швейцарии этот показатель равен 6, в Финляндии – 11, во Франции – 15. Действительно впечатляюще российская статистика выглядит только по сравнению со странами Африки, где материнская смертность составляет 400–800 на 10 тыс. живорождённых. Примечательно, что, по свидетельству самих же медиков, 70% случаев гибели матерей относятся к предотвратимым или условно предотвратимым. С данными о детской смертности ситуация и вовсе весьма туманная. Дело в том, что более чем в 90% случаев в медицинских учреждениях нет электронных версий историй болезни. «Заведующий отделением или отдел медицинской статистики больницы, как правило, вручную считает показатели своей работы за отчётный период, затем главный врач имеет все возможности для произвольного внесения «небольших» поправок. Далее информация передаётся в вышестоящую инстанцию, и там, как правило, срабатывает тот же механизм «улучшения» или корректировки данных», – говорится в опубликованном в отраслевом издании «Менеджмент качества в сфере здравоохранения и социального развития» исследовании «Рейтинг роддомов: первые результаты». Как отмечают авторы исследования, не всё ладно и с самой методикой подсчёта. Дело в том, что в России дети, родившиеся с признаками жизни, но весом менее 1000 граммов или ранее 28 недель беременности и не прожившие 7 полных суток после рождения, вообще не входят в официальную статистику рождаемости, а учитываются как поздние выкидыши. И это при том, что в большинстве стран мира статистика учитывает рождение и выхаживание детей весом более 500 граммов. По официальным данным российского Минздрава, на каждую тысячу новорождённых приходится 10 смертей. За последние семь лет 25% родов проходили с осложнениями, в 15% случаев было необходимо хирургическое вмешательство и ещё 15% новорождённых детей имели врождённую патологию. Примечательно, что, даже по официальной статистике, только в 15% наблюдается нормальное течение родов. Не всё ладно с работой больничного оборудования и квалификацией врачей. Так, по данным Федерального регистра медицинских работников, около 100 тыс. российских медиков, то есть каждый седьмой, не проходили курсы повышения квалификации более пяти лет. При этом средний возраст российского врача превышает 48 лет. Износ же основных средств в лечебных учреждениях, по данным исследования, превышает 50%. При всём этом, по мнению специалистов, клиники с количеством коек более 600 считаются практически неуправляемыми, с 250 – экономически нестабильными. Небольшие же учреждения – 100 и менее коек – не могут похвастаться хорошим бюджетом, а значит, велик риск навязывания платных услуг, при этом рассчитывать на высококвалифицированных специалистов не приходится. До сих пор получить какое-то представление о роддоме можно было только на одном из многочисленных интернет-ресурсов, где рейтинги медучреждений зачастую составляют сами пользователи. Однако доверять подобной информации едва ли можно. Как правило, такие рейтинги составляются только на основе одного критерия: насколько обходителен и внимателен был медперсонал к пациенту. Не стоит забывать и о том, что подобные интернет-ресурсы нередко используются для намеренного создания положительного или отрицательного имиджа той или иной клиники. Представленный Росздравнадзором и Лигой защиты пациентов справочник даёт куда более объективную оценку медучреждений. Так, в книге приведены сведения о смертности и осложнениях в каждом из представленных роддомов. Кроме того, авторы справочника особо отмечают степень открытости медучреждения при общении с пациентами. В частности, разрешают ли родственникам присутствовать при родах. «Присутствие свидетелей – это принципиальный момент, он стимулирует врачей к качественной работе. Потому что врач будет раз 10 проверять, правильно ли он сделал. Как только медицинское учреждение даёт возможность знакомиться с медицинскими документами, значит, оно открыто. Значит, оно ничего не боится. Это первый признак», – отмечает адвокат Лиги защиты пациентов Дмитрий Айвазян. В этом смысле очень примечательна информация о том, что из 3,5 тыс. российских роддомов – участников нацпроекта только 2,5 тыс. согласились предоставить о себе информацию для составления справочника. Небезынтересно отметить и тот факт, что столичные клиники отказались сотрудничать с изданием наотрез. «Москва не даёт нам данных по осложнениям в акушерских стационарах города, – констатирует президент Лиги защиты пациентов Александр Саверский. – Хотя мы везде имеем проблемы и с доступом к информации, и с доступом в медицинские учреждения. Эта закрытость ничем не мотивирована». Оно и понятно, ведь при составлении справочника авторами учитывались такие вполне объективные показатели, как: материнская смертность, ранняя неонатальная смертность (смерть детей, умерших в первые семь суток), частота осложнений после операций кесарева сечения, количество осложнений у новорождённых и др. Насколько практически полезной окажется собранная информация для будущих пациентов, сказать сложно. К примеру, человеку непосвящённому достаточно сложно будет оценить данные о смертности, количестве патологий и т.п. Ведь в справочнике собрана информация как о крупных клиниках, так и о небольших родильных отделениях в маленьких больницах. Естественно, что статистика крупных медицинских центров, располагающих отделениями детской реанимации или специализирующихся на сложных, патологических случаях, будет куда менее радужной, нежели показатели родильного отделения какой-нибудь небольшой больницы. Впрочем, некий условный рейтинг всё же получился. В лидерах оказались медицинские учреждения Дальнего Востока, Санкт-Петербурга, Самарской области. В аутсайдерах – Тыва, Хакасия, Амурская область и Ингушетия. «Регулярная публикация таких данных поможет будущим родителям правильно выбрать место, где родится их ребёнок, и создаст между роддомами конкуренцию, что неминуемо будет повышать качество их работы», – отмечает профессор МГУ им. М.В. Ломоносова, доктор медицинских наук Евгений Никонов, принимавший участие в создании справочника со стороны Росздравнадзора (в период подготовки справочника он занимал должность начальника отдела координации территориальных органов ведомства). Впрочем, удастся ли продолжить это благое начинание – ещё большой вопрос. Действительно, уже было официально объявлено о том, что проект не будет прекращён после выпуска первого справочника. Более того, в планах – создание полноценного рейтинга медицинских учреждений. Однако получится ли воплотить задуманное, пока не очень понятно. Сопротивление работников медучреждений слишком велико. Можно заметить, что нередко даже те клиники, которые согласились участвовать в проекте, далеко не всегда предоставляли всю информацию. Особенно это касается статистики послеоперационных осложнений и больничных инфекций. Более того, как стало известно «Нашей Версии», и сами чиновники Росздравнадзора, похоже, охладели к этой идее. Так, по неофициальной информации, продолжать составление рейтинга российских роддомов в будущем планируется без указания данных о материнской и детской смертности. Да, безусловно, в этом случае количество клиник, которые согласятся принимать участие в исследовании, возможно, существенно возрастёт, однако представленная информация будет куда менее объективной. Да и кардинальных отличий официального справочника от хаотичных рейтингов в Интернете практически не останется. Рейтинг Российских роддомовБлагоприятные регионы Самарская областьВсего в области 35 учреждений родовспоможения, почти все учреждения оборудованы лабораториями, родственники могут присутствовать при родах, есть возможность совместного пребывания матери и ребёнка после родов. В 7 учреждениях есть детские реанимационные отделения, а число родов в год составляет более 1000 (только в ГУЗ «Самарский областной клинический кардиологический диспансер» – 690). В области есть Межрайонный перинатальный центр – МУЗ «Клиническая больница № 5 г. Тольятти», где в 2007 году принято более 5000 родов. В ММУ ГКБ № 1 им. Н.И. Пирогова г. Самары отмечено 22 случая наложения акушерских щипцов. В МУЗ ЦГБ г. Жигулёвска у 454 новорождённых выявлено 149 осложнений без учёта летальных случаев. Санкт-ПетербургИз 15 учреждений родовспоможения 7 – специализированных, во всех есть детская реанимация, лаборатория. Лишь в городской инфекционной больнице № 30 им. С.П. Боткина в связи со специализацией родственников не пустят на роды и мамы не смогут находиться с новорождёнными после родов. Ни в одном учреждении не зафиксированы случаи внутрибольничной инфекции и не представлены сведения по количеству экстренных операций кесарева сечения. Только в двух учреждениях города не зафиксированы случаи наложения щипцов. В СПб ГУЗ «Родильный дом № 6 им. проф. В.Ф. Снегирёва», в котором родилось более 3000 детей в 2007 году, было 36 случаев наложения щипцов. Больше половины новорождённых в СПб ГУЗ «Родильный дом № 16», где родилось более 4000 детей, наблюдались с осложнениями после родов, в том числе отмечался 41 случай заболевания пневмонией, было 5 случаев разрывов промежности третьей-четвёртой степени. По количеству рождённых детей за 2007 год в Санкт-Петербурге можно выделить 15% маломощных (до 1000 родов в год), 35% – до 3000 родов в год и 45% крупных учреждений родовспоможения. Наиболее популярный – СПБ ГУЗ «Родильный дом № 17», в котором родилось 7200 детей. Неблагоприятные регионы Амурская областьВ 15 из 26 медучреждений родственников на роды не пускают. Среди причин материнской смертности преимущественно те, которые можно предотвратить: разрыв матки, кровотечения, осложнения после анестезии. 51 случай внутрибольничной инфекции зерегистрирован в г. Благовещенске Амурской области. В Амурской области частота наложения акушерских щипцов одна из самых высоких в России. Республика ИнгушетияВ регионе работают шесть учреждений родовспоможения. Детское реанимационное отделение есть в Центре материнства и детства города Назрани. Именно здесь в 2007 году принято самое большое количество родов – 3351. Среди причин ранней неонатальной смертности – недоношенность, асфиксия новорождённого и дыхательные нарушения; материнской смертности – кровотечения и разрывы матки. В городе Малгобеке было зарегистрировано три случая разрыва промежности третьей и четвёртой степени. Часты и случаи выявления родовых травм у новорождённых. Так, в одном из лучших учреждений республики было зарегистрировано 167 случаев родовых травм на 3111 родившихся детей. Республика ТываИз 19 родильных домов только 2 оборудованы отделениями детской реанимации. Большинство рожениц в регионе хотят попасть в республиканский Перинатальный центр – в этом учреждении есть лаборатория, а также разрешено присутствие родственников при родах. Однако мёртворождаемость в этой клинике в 2007 году составила 3,9%. В Кызылском муниципальном родильном доме № 1 имеются детское реанимационное отделение, лаборатории, есть возможность присутствия при родах родственников и совместного пребывания матери и ребёнка после родов. За 2007 год было проведено 199 плановых операций кесарева сечения, 62 новорождённых получили травмы при родах и один перенёс пневмонию. Республика ХакасияИз 12 учреждений родовспоможения только в одном – МУЗ «Родильный дом» города Абакана – есть отделение детской реанимации. Лаборатории есть во всех учреждениях республики, в четырёх учреждениях родственников пустят на роды, и только в одном учреждении нет возможности совместного пребывания матери и ребёнка после родов. Самое популярное учреждение родовспоможения – МУЗ «Родильный дом» города Абакана, в котором в 2007 году родилось 2968 детей. Жалобы поступали в отношении деятельности родильного дома города Черногорска. Версия для печати >> Поделиться с друзьямиНравится Комментарииlana19832009, 22 Июня 2009
Даже если этот рейтинг и опубликуют где-то, то это не поможет жительницам маленьких городов. У нас к примеру один роддом на весь город. Врачи творят, что хотят. Я по неопытности рожала там, какой ужас я пережила. При мне за 2 недели умерло 12 младенцев, это из 29 родивщихся за это время. Статистика замечательная. Я лежала в постоперационном блоке, а за стенкой комната младенцев, где по идеи должна находится врачиха, но её там не было. Она приходила 2 раза в день, покормит, перепеленает и все. Остальное время дети голодные и мокрые ревели постоянно. Я на второй день не выдержала, подняла скандал, на что мне ответили: "За нашу зп мы не намерены тут жопу рвать, хочешь возись с ними сама"". И я и еще одна мамочка пропадали там постоянно. Вместо того, чтоб отлеживаться после операций. Самое обидное, что мамочки этого не слышали. Первый этаж предназначен только для постоперационных и младенцев. И это притом, что все мы рожали за деньги, они даже не принимали в роддом, если не дашь определенную сумму. Когда моя младшая сестра забеременела. я ей мягко объяснила ситуацию, она хихикнула и привела мне в доказательство родовой сертификат, типа за него они сейчас в ножки кланятся будут. А потом на 3 месяце она попала в этот роддом на сохранение, держали её 9 недель, хотя чувствовала она себя шикарно. В итоге она сбежала оттуда и больше к своему гинекологу не ходила. А рожать поехала в пгт находящийся неподалеку, где на весь роддом было всего 3 роженицы и отношение человеческим. Так, что фигня весь этот рейтинг, плохого в нем не напечатают. Зачем им своих же выдавать? ТатьянаНик, 22 Июня 2009
Про 4 роддом Москвы сами врачи ЖК рассказывают очень негативно и стараются туда свох беременных не отправлять.
Наташа Р, 11 Июля 2009
ЦИТАТА (AlJazeera) Большинство даже не пытается разобраться, чем и от чего лечат его самого или его ребенка. Надо не только систему здравоохранения менять, но и менталитет русского человека. да! но с другой стороны, когда ты рожаешь или сразу после родов - не до судов или скандалов. если только что-то уж совсем из ряда вон. То же и когда болеешь - пока твой ребенок в больнице пластом скандалить не будешь, а после - хочется скорее все забыть. хотя были случаи у меня, за которые мне стыдно за мою глупость. Например, когда будучи беременна старшим я лежала на сохранении, у меня случился небольшой, простите, понос. У меня вообще желудок слабое место и это в общем-то норма, но я имела глупость сказать врачу, а он просписал мне какое-то лекарство. На следующий день мне его принесла медсестра и хотя я уже была совершенно здорова стала заставлять его выпить. Я спросила, а не вредно ли оно ребенку, она сказала, что вредно, но это не важно, я все равно его выпью или меня переведут в инфекционное отделение. Я думала, что возьму, пообещаю выпить и выброшу. Но она с выражением какого-то садизма на лице встала рядом и стала ждать, пока я выпью. Сейчас я бы наверное просто сказала бы, что выпью позже. В конце концов, я не обязана пить лекарство при ней. Можно сказать что-то типа - спасибо, до свидания и спокойно заняться своими делами. Не полезет же она в драку. Или иначе, по-честному. Заявить, что я уже здорова, или то я пошутила про понос. И пусть вызывает врача пусть проводят анализы. Поноса нет и никто не докажет, что был. НЕ было и все, врач меня не правильно понял или еще что... Или другой случай, уже после родов. У меня был запор (по глупости врачей - врач мне сказал зачем-то, что после родов нельзя 3 дня ходить в туалет по большому- вот дурак-то, ей богу) И я 3 дня не ходила, сдерживалась. (к слову, да не знающих - наоборот, очень важно сходить по большому хотя бы раз в первые 2-3 дня. на это обращают отдельно внимание, так может не быть позывов иза перерастянутости мышц... ) В итоге на 4 дней уже не смогла и плохо себя чувствовала. Тогда я не догадалась просто попросить клизьму и сделать все сама. А они побрезговали сами делать клизьму и просто дали мне слабительное, чтоб отделаться. И я - ну дура-то была, боже мой - выпила, хотя и подозревала, что не стОит. Результат понятен. На следующее утро я как привидение в простынке соседки, все остальное было постирано и сохло, так как заменить обкаканное ребенком белье мне отказались: . Впрочем, с возрастом я стала умнее и напористей, когда лежала со старшим ребенком в больнице 2 раза и ему что-то прописали, не известно что, сделали анализы, но не показали результат. То я просто без разрешения подошла и посмотрела в журнале на посту. Правда меня застукали и отругали (!) медсестра сказала, что им строго запрещено (!!!!) показывать этот журнал пациентам и их родителям (впоследствии я специально выясняла - это противозаконно, они наоборот обязаны сообщать родителю всю информацию по диагнозу, анализам, назначениям, прогнозам, показывать все документы про это... и все такое...). Но поругавшись медсестра все-таки позволила мне дописать и даже ответила на некоторые вопросы, правда опять сказала, что она не имеет права мне отвечать, отвечать может только врач (если посчитает нужным). А вот у знакомой был случай, когда она не стала судиться. Хотя, надо было бы. И она выиграла бы, но с младенцем на руках не больно-то поездишь в райцентр (мы тогда жили в пгт, в области) в суд. Короче, как оказалось, у нее была двойня, но один ребенок погиб еще на стадии головастика с хвостиком. Никто этого не заметил. В том числе при осмотре плаценты после родов не заметили, что был второй плод. Хотя гинеколог впоследствии ей сказала, что не заметить это мог только слепой. То есть плаценту или не смотрели или дали ее смотреть практикантке их училища, котораяя ни бельмеса не поняла. Результат - кровотечение через несколько дней после родов, еще в роддоме, тут они испугались, почистили ее, но все равно было потом воспаление, которое она лечила несколько месяцев. Вообще-то это вполне подсудное и выигрышное дело. Но одно дело, когда ребенок не дай бог умер, тут весь смысл жизни сходится к мести врачам, а раз все живы, и бог с ними. У нас очень сложно судиться. Говорят, за границей все судятся, чуть что - в суд. Это имеет свои минусы - врач старается для перестарховки провести как можно больше всяких вмешательств, чтобы его не обвинили в халатности и бездействии. Но с другой стороны, зато наверное, меньше таких вот случаев... А у нас судиться никто не будет - слишком много денег и времени на это надо... А вообще, статья оставила очень тягостное впечатление. Какая-же секта наша медицина, как монстр какой-то Не, я знала это, как же не знать. И младших детей я рожала дома именно потому, что нет сил во время родов себя защищать от этого монстра, проще спрятаться от него. Но что вот так откровенно вся москва откажется давать о себе сведения - удивительно, до какой степени эта система не уважает людей, которые ее кормят... Вот, вспомнилось... Когда я весной в течение месяца (!) пыталась получить талон к окулисту сыну на осмотр, то очень живо вспомнила времена дефицита. Очередь, которую надо занимать еще до открытия поликлиники, буквально на рассвете, и никакой гарантии, что талон дадут. Может в час X выглянуть такая до боли напоминающая советсткие времена пожилая мадсестра и объявить: "Талонов нет, чего стоите, нет талонов говорю...". И полное бесправие, пожаловаться вроде не на что. Ты в поликлинике никто, ты проситель, нищий. Хотят - дадут, не хотят нет и даже не объяснят почему. Самое смешное, что потом все равно время на талоне не значит ничего. Правда сам талон значит много - без него принимают по остаточному принципу, если время будет. И вообще, можно если что помахать талоном, мол у меня талон раньше Вашего и Вас тут вообще не стояло . К слову, у меня сестра - врач. И врач очень ответственный. Именно поэтому она не протянула долго участковым терапевтом. Не хватило сил. Работать быстро и "спустя рукава" она не захотела, а старательно - не хватило сил. Хотя ее очень любили на ее участке, когда она уходила, собрали подписи с просьбой остаться. Но она пожалела семью и детей. она работала с 5 утра до поздней ночи по 6 дней в неделю. Кроме собственно приема (который у нее растягивался в 2 раза, так как она со всеми возилась очень внимательно и не прогоняла никого из очереди, даже после окончания приема), помимо посещения больных (та же картина, больных много пожилых, вызывают по одному поводу - а болезней десяток, так что приходится делать полный осмотр всего, что можно), так еще надо кучу бумажек заполнять, карты там и все такое. Это она делала дома рано утром до приема или ночью после работы. Или вот акушерка, которая прнимала у меня второго ребенка. Она проработала несколько лет в роддоме. Пришла туда вся такая в энтузазме , как она все будет правильно делать. Ага, фиг. Так ей и дали. "Мы детей принимали, когда тебя еще на свете не было, а ты нас учить еще будешь. и плевали мы на твой ВОЗ и прочее, нам лучше знать. " Кончилось тем, что она предпочла уйти и работать на дому. Так что система сама отбраковывает хороших врачей, и если в ней удерживаются хорошие врачи, то на это им приходится тратить массу сил и здоровья. Так что это чудо, что иногда еще хорошие врачи встречаются, дай бог им здоровья Natashikkk, 14 Августа 2009
ЦИТАТА (ТатьянаНик @ 22 июн 2009, 15:05) Про 4 роддом Москвы сами врачи ЖК рассказывают очень негативно и стараются туда свох беременных не отправлять. [right][snapback]11142118[/snapback][/right] Угу.. именно поэтому в 4 и не попадешь)) А вот 2 РД с душем в подвале- просто супер - каждый день туда наряды выписывают)) |
БаннерСервисы
|
Так что менять надо всё - от и до, всю систему, ибо до тех пор, пока такая мутная водичка в этом прудике, рыбки могут творить там что угодно.
Менять менталитет врачей надо полностью согласна. Но вы же понимаете, здесь дорога с двусторонним движением. Кажется, есть такая фраза - хотите изменить мир, начните с себя. Вот я, например, слабо представляю как я сама могу изменить менталитет врача. Это должно быть на уровне программы в мединститутах. А у меня на этот уровень доступа нет.
А на прикладном уровне ну поцапалась я пару раз со стервозами в больнице, объясняя, что я не кусок мяса на прилавке, и со мной нельзя вот так "иди туда, иди сюда - сними то, сними это" безо всяких объяснений. Они от этого изменились вы думаете? Сомневаюсь. Хотя если бы их вот так большинство пациентов "учили" общению, наверное, изменились бы. Жалоб все они тоже все боятся. Я в роддоме в ответ на тираду дежурного врача "вас тут 70 человек, а я - одна" сказала, что она может написать в моей карте отказ от осмотра и тем самым облегчить жизнь и мне, и себе. Так она, что вы думаете? Она позеленела, пошипела, но таки заставила меня подставить живот для осмотра! Ее тоже потом за такие записи зав. отделением по головке не погладит.
Хорошие врачи тоже объяснять что и зачем не обучены. Не учат их в институтах этому. Но они, если спрашиваешь, набираются терпения и объясняют. Плюс ко всему многие врачи не объясняют специально, чтобы не пугать пациента еще больше.